FOMUER — Otel Dijital Deneyim ve Operasyon Yönetim Platformu

Misafir Yolculuğunun Dijital Asistanı.

QR Tabanlı Misafir Yönetim Sistemi

Vizyon & Değer

Uçtan Uca Dijital Ekosistem

FOMUER; otelinizin tüm fiziksel hizmetlerini tek bir dijital kareye sığdıran, misafirlerinize hiçbir uygulama indirtmeden eksiksiz bir asistanlık deneyimi sunan yeni nesil bir operasyon yönetim platformudur.

✨ Misafir İçin

Sıfır Sürtünme: Uygulama indirmeden, sadece QR ile saniyeler içinde erişim.
Özgür Seçim: Menüler, hizmetler ve anlık talepler her an cebinde.
Hızlı Çözüm: Dil bariyeri olmadan, talebini kendi dilinde iletme kolaylığı.

📈 Otel İşletmeleri İçin

Operasyonel Hız: Taleplerin doğrudan ilgili departmana düşmesiyle azalan personel yükü.
Anlık Geri Bildirim: Değerlendirmeleri anında alarak krizleri memnuniyete dönüştürme gücü.
Akıllı Veri: Misafir tercihlerini analiz ederek stratejik kararlar alma imkanı.

"Fomuer, sadece bir yazılım değil; otelinizin dijital vizyonunu misafirinizin konforuyla birleştiren stratejik bir iş ortağıdır."

Cornell University Araştırması: "Operasyonel süreçlerini dijitale taşıyan tesislerde misafir memnuniyet skoru (NPS) %18 artarken, oda servisi ve ek hizmet gelirlerinde %24'e varan yükseliş gözlemlenmiştir."

Operasyonel Analiz

Geleneksel süreçler neden sürdürülemez?

Yüksek Operasyonel Maliyet

Sürekli değişen menüler, basılı materyaller ve fiziksel formlar; hem çevreye zarar verir hem de gizli bir bütçe canavarıdır.

FOMUER İLE: Sıfır baskı maliyeti ve saniyeler içinde tüm içerikleri/fiyatları güncelleyebilme özgürlüğü.

Hizmet Hızı ve Kayıp Zaman

Talebin fiziksel kanallarla (telefon, kağıt) iletilmesi, operasyon zincirinde kopukluklara ve misafir memnuniyetsizliğine yol açar.

FOMUER İLE: Taleplerin doğrudan ilgili departman ekranına düşmesiyle %40'a varan operasyonel hız artışı.

Veri ve Analiz Boşluğu

Ölçülemeyen misafir davranışı yönetilemez. Geleneksel yöntemler size "misafirinizin neyi sevdiğini" değil, sadece "şikayetlerini" verir.

FOMUER İLE: Misafir tercihlerini, tıklama ve sipariş alışkanlıklarını raporlayan akıllı veri paneli.

Dil ve İletişim Bariyeri

Yabancı misafirlerin ihtiyaçlarını tam ifade edememesi, hizmet kalitesinde standart yakalamayı imkansız hale getirir.

FOMUER İLE: 5 farklı dilde kusursuz iletişim ve otomatik çeviriyle her dilde yerel hizmet kalitesi.

Çözüm & Teknoloji

Tek bir kare, sonsuz hizmet kapasitesi

Misafirleriniz; oda, restoran veya plaj fark etmeksizin QR kodu okuttuğu anda Fomuer'in 5 farklı dilde sunduğu dijital dünyaya adım atar.

Uygulama Zorunluluğu Yok: Misafirleriniz App Store/Google Play ile vakit kaybetmez.

Konum Bazlı Hizmet: QR kodun okutulduğu noktaya (Oda no, Masa no) özel otomatik tanımlama.

5 Dil Alt Yapısı: Tüm içerikler misafirin kendi dilinde, kusursuz görünür.

Sıfır Donanım Maliyeti: Mevcut telefonlar üzerinden çalışan sürdürülebilir altyapı.

Hizmet Noktası: Oda 104

Telefon kameranızı yaklaştırın

Misafir Deneyimi

QR ile tam deneyim — canlı deneyin

Aşağıdaki modüllere tıklayarak misafirin gözünden akışı keşfedin

Her QR kendi sistemidir

Merhaba! Oda 104'e hoş geldiniz.

Bu odaya özel aktif modüller. Farklı QR noktaları farklı modüllere sahip olabilir.

📢

Duyurular

Otel haberleri ve teklifler

3 yeni

📋

Anket

Deneyiminizi değerlendirin

Açık

⚡

Aksiyon

Anlık talep veya istek

Çağrı gönder

🍽️

Menü

Yemek ve içecek siparişi

24 ürün

ℹ Bu QR kodu yalnızca Oda 104 için yapılandırılmıştır. Farklı noktalardaki QR kodları farklı modüllere sahip olabilir.

Duyurular

Otel Haberleri

🏊

Havuz saatleri değişti

13 Mayıs 2026

Yaz sezonu itibarıyla havuzumuz 08:00–22:00 arası...

👨‍🍳

Şef'in özel menüsü

12 Mayıs 2026

Bu hafta sonu açık büfe kahvaltımıza Ege...

💆

SPA %20 indirim

10 Mayıs 2026

Hafta içi SPA rezervasyonlarında özel indirim...

🏊 Görsel alanı

Havuz saatleri değişti

13 Mayıs 2026 · Tesis Yönetimi

Değerli misafirlerimiz, yaz sezonu itibarıyla havuzumuz 08:00–22:00 saatleri arasında hizmet verecektir.

Çocuk havuzu saatleri değişmemekte olup 08:00–20:00 arasında açık olmaya devam edecektir.

👨‍🍳 Görsel alanı

Şef'in özel menüsü

12 Mayıs 2026 · Restoran

Bu hafta sonu açık büfe kahvaltımıza Ege zeytinyağlıları ve taze deniz ürünleri eklenmiştir.

Kahvaltı saatleri: 07:30–11:00
Rezervasyon için resepsiyonumuzla iletişime geçebilirsiniz.

💆 Görsel alanı

SPA %20 indirim

10 Mayıs 2026 · SPA & Wellness

Pazartesi–Cuma arası yapılan tüm SPA rezervasyonlarında %20 özel indirim uygulanmaktadır.

Geçerlilik: 31 Mayıs 2026'ya kadar.
Rezervasyon: +90 (232) 000 00 00

Anket — otel paneli simülasyonu

Anket konfigürasyonu

Gerçek sistemde bu ayarlar otel yönetici panelinden belirlenir. Demo için siz seçin:

Duygu analizi

Açıksa puana göre farklı yönlendirme yapılır

Anket

Konaklamanızı nasıl değerlendirirsiniz?

1 = Çok kötü · 10 = Mükemmel

Aksiyon

Ne tür bir talep gönderiyorsunuz?

Her iki yöntem de doğrudan ilgili departmana iletilir.

⚡ Anlık talep

Hızlıca önceden tanımlı bir talep gönderin. Havlu, su, temizlik gibi standart istekler için idealdir.

📝 Detaylı talep & geri dönüş iste

Özel bir isteğiniz varsa detay ekleyin, tercih saati belirtin veya personelin sizi geri aramasını isteyin.

Anlık talep

Ne göndermek istersiniz?

Talep kategorisi

Not ekle (opsiyonel)

Detaylı talep

Talebinizi detaylandırın

Talep kategorisi

Talebinizi açıklayın

Tercihler

Tercih edilen saat

Geri arama iste

✅

Talebiniz iletildi

Doğrudan ilgili departmana düştü. Tahmini karşılanma süresi: 15–20 dakika

🕐 Talep durumunu bu ekrandan takip edebilirsiniz. Tamamlandığında bildirim alırsınız.

Menü · Oda 104

Kategoriler

🥗

Kahvaltı

8 ürün

🍲

Ana yemekler

10 ürün

🥂

İçecekler

6 ürün

🍰

Tatlılar

5 ürün

Menü · Kahvaltı

Ürünler

🍳

Serpme kahvaltı

Beyaz peynir, zeytin, domates, salatalık, yumurta

Gluten Laktoz Yumurta

₺280

🥣

Granola kasesi

Yoğurt, meyve, granola, bal

Fındık Laktoz

₺150

🍞

Tost & sıkma portakal suyu

Tam buğday tost, reçel çeşitleri

Gluten

₺120

🍳 Ürün görseli

Serpme kahvaltı

₺280

Geleneksel Türk serpme kahvaltısı. Beyaz peynir, kaşar, zeytin, taze domates, salatalık, çeşitli reçeller, bal, tereyağı ve menemen ile servis edilir.

Alerjenler

Gluten Laktoz Yumurta

Kalori

🥣 Ürün görseli

Granola kasesi

₺150

Taze mevsim meyveleri, Türk yoğurdu, ev yapımı granola ve organik çiçek balı ile hazırlanır.

Alerjenler

Fındık Laktoz

Kalori

~380 kcal

Operasyonel Çıktılar

Veriye Dayalı Yönetim ve Karlılık

⚡

Operasyonel Çeviklik

Taleplerin doğrudan birime iletilmesiyle karşılanma hızı %60 artar, personel üzerindeki gereksiz iletişim yükü kalkar.

💬

İtibar Yönetimi

Duygu analizi destekli geri bildirimlerle, küçük aksaklıklar online şikayete dönüşmeden anında telafi edilir.

📊

Akıllı İş Zekası

Misafirleriniz neyi seviyor? Hangi saatte, ne talep ediyor? Gelecek sezon kararlarınızı tahminlerle değil, verilerle alın.

💰

Sürdürülebilir Ekonomi

Baskı, kağıt ve yanlış sipariş maliyetlerini sıfırlayın. İlk aydan itibaren operasyonel giderlerde somut düşüş.

🌍

Küresel Hizmet Standartı

5 dilde kusursuz içerik sunumu ile dil bariyerini ortadan kaldırın; her misafire kendi dilinde butik hizmet verin.

🔒

Veri Güvenliği & KVKK

Tüm misafir etkileşimleri şifreli altyapıda saklanır, kişisel verilerin korunması kanunuyla tam uyumlu raporlama sunulur.

İş Zekası & Analitik

Operasyonel Körlüğe Son Verin

Cinsiyet, yaş, dil ve QR lokasyonu bazlı çapraz sorgularla personel performansını ve misafir eğilimlerini anlık ölçün. Tahminlerle değil, gerçek zamanlı verilerle yönetin.

                     Hedef Odaklı Filtreleme: Örn: "Almanca konuşan, 25-40 yaş arası ve temizlikten düşük puan veren" misafirleri saniyeler içinde listeleyip aksiyon alın.
                  

Genel Analiz Paneli

Gelişmiş Filtreleme Mimarisi

Gelişmiş Modüller & Raporlama

Operasyonel Kontrol Merkezi

Aksiyon Butonları & Servis

Misafirin resepsiyonu aramasına gerek kalmadan, tek tuşla operasyona dahil olduğu akıllı tetikleyiciler.

Departman Odaklı: Talebin doğrudan ilgili birime (Housekeeping, Teknik vb.) düşmesi
Geri dönüş istenen veya anlık tamamlanan aksiyonlar

Akıllı Anket & İtibar Yönetimi

Sadece veri toplamaz, misafirin modunu analiz ederek krizleri fırsata çevirir.

Duygu Analizi: 1-3 & 7-10 puan arası anlık müşteri yönlendirme
Yüksek puanlarda Google/Tripadvisor yönlendirmesi
NPS ve departman bazlı memnuniyet ölçümü
Yapay zeka destekli metin analizi

Yönetici Raporları & İş Zekası

Veriyi karara dönüştüren, her bir QR'ın performansını ölçen kapsamlı analiz merkezi.

Lokasyon Analizi: Hangi oda/masa daha aktif?
Anket Raporları: Departmanların memnuniyet skoru
Bildirim Analizi: En çok hangi hizmet talep ediliyor?
Multi-Otel desteği ile tek ekrandan tüm tesisleri izleme

Bir Sonraki Adım

Demo talep edin,
farkı görün

Otelinize özel 30 dakikalık canlı demo için bizimle iletişime geçin.

Web

fomuer.com

E-posta

info@fomuer.com

Telefon

+90 505 625 34 03