Vatandaş odaklı hizmet anlayışını dijitalleştirin. Parklardan veznelere, saha hizmetlerinden sosyal tesislere kadar tüm kamu hizmetlerinde geri bildirimi merkeze alarak şeffaf ve hızlı bir çözüm yönetimi sağlayın.
Belediye & Kamu sektörüne özel geliştirilmiş temel işlevler.
Belediye hizmetlerinden yararlanan vatandaşların memnuniyetini birim bazlı (Fen İşleri, Zabıta, Sosyal Hizmetler vb.) ölçün.
Vatandaş şikayetlerini (bozuk yol, park aydınlatması vb.) anında ilgili birimin mobil cihazına "İş Emri" olarak iletin.
Hangi mahalle veya parkın daha çok hizmet beklediğini, veriye dayalı haritalandırarak önceliklerinizi belirleyin.
Tüm kamu hizmetlerinde sunulan hizmetin hızını ve kalitesini ölçerek belediye hizmet standartlarınızı yükseltin.
Belediye başkanlığı ve üst yönetim için birimlerin çözüm sürelerini ve vatandaş memnuniyetini gösteren dashboardlar sunun.
Tüm verileri kamu standartlarına uygun, güvenli ve şifreli sunucularda saklayın.
Şikayetlerin çözüm sürecini adım adım izleyin; aksayan süreçleri dar boğazlar oluşmadan tespit edin.
Turistik bölgelerde veya göç yoğunluğu olan ilçelerde, hizmeti çok dilli (İngilizce, Arapça, Rusça vb.) sunarak herkesi kapsayın.
Belediye binaları, sosyal tesisler ve saha ekipleri için donanımdan yazılıma uçtan uca çözüm sağlayın.
Vatandaş taleplerindeki artış eğilimlerini önceden görerek, bütçe ve personel planlamanızı proaktif yapın.
Belediyenin düzenlediği festivaller, kurslar ve sosyal etkinliklerin başarısını vatandaş gözünden ölçün.
Beyaz Masa / Çözüm Masası birimleriyle entegre olarak, dijital kanallardan gelen talepleri merkezi sisteme bağlayın.
Sektörünüzde en çok kullanılan temas noktaları ve uygulama örnekleri.
Vatandaşın vezne, ruhsat veya emlak gibi birimlerdeki bekleme sürelerini ve personel nezaketini anlık ölçün.
Parklara yerleştirilen QR kodlarla; temizlik, güvenlik ve bakım ihtiyaçlarını vatandaşın anında bildirmesini sağlayın.
Belediye otobüsleri, metro durakları veya sosyal tesislerdeki hizmet kalitesini vatandaştan gelen verilerle iyileştirin.
Zabıta ekiplerinin yaptığı denetimler sonrası veya vatandaşın şikayet sonrası yaşadığı memnuniyet sürecini yönetin.
Belediyenin konser, tiyatro ve sergi organizasyonlarında vatandaşın etkinlik deneyimini ve taleplerini toplayın.
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez.
Fomuer'i ücretsiz deneyin
Kredi kartı gerekmez. 14 gün boyunca tüm özelliklere sınırsız erişin.
Zaten hesabınız var mı? Giriş yapın