Mağaza içi deneyimi dijitalleştirin. Franchise zincirinizin her noktasında standart hizmet kalitesini koruyun, müşteri geri bildirimlerini anlık analiz edin ve satışları sadakate dönüştürün.
Perakende & Franchise sektörüne özel geliştirilmiş temel işlevler.
Merkez ofis tüm şubeleri tek panelden izlerken, her franchise sahibi sadece kendi şubesinin verilerini raporlayabilir.
Şubelerinizi müşteri memnuniyet skorlarına göre sıralayın; "En İyi Şube" ve "Gelişim Gerektiren Şube" analizlerini otomatik alın.
Müşteri "kabin temiz değil" veya "personel ilgisiz" bildirimi yaptığında, mağaza müdürüne anında bildirim göndererek sorunu yerinde çözün.
Hangi personelin daha güler yüzlü veya hızlı olduğu hakkında müşteri geri bildirimi alarak personel motivasyonunu artırın.
Müşterilerin aradığı ancak bulamadığı ürünleri mağaza bazlı raporlayarak, merkez satın alma süreçlerinizi optimize edin.
Tüm şubelerinizde hizmet kalitesinin aynı olduğunu denetlemek için, merkez tarafından onaylanmış anket şablonlarını tüm franchise ağında tek tıkla güncelleyin.
Anketini tamamlayan müşteriye anında indirim kodu veya kampanya tanımlayarak tekrar ziyaret oranını artırın.
Kasa önü yoğunluklarını tespit ederek, personel vardiya planlamanızı veriye dayalı yapın.
Pazarlama çalışmalarınız için KVKK onaylı, segment edilebilir temiz bir müşteri veritabanı oluşturun.
Mağaza içi müzik, aydınlatma ve vitrin düzeni hakkındaki müşteri görüşlerini ölçerek mağaza atmosferini iyileştirin.
Sektörünüzde en çok kullanılan temas noktaları ve uygulama örnekleri.
Ödeme sırasında müşterinin yaşadığı hız ve nezaket deneyimini, fiş üzerindeki QR kodlarla anında ölçün.
Kabinlerin temizliği ve ürünlerin deneme kolaylığı hakkındaki geri bildirimleri toplayarak, mağaza içi operasyonu mükemmelleştirin.
Satış temsilcisinin bilgi düzeyi ve yardımcı olma isteğini ölçerek, personel eğitim ihtiyaçlarınızı nokta atışı belirleyin.
Mağaza içindeki ürün yerleşimi ve düzenin müşteride yarattığı konfor algısını takip edin.
Mağazaya yeni giren bir ürün veya kampanya hakkında müşterinin anlık tepkisini ölçerek, stok stratejinizi belirleyin.
Merkezin belirlediği hizmet standartlarına şubelerin uyumunu, müşteri geri bildirimi üzerinden otomatik puanlayın.
İnternetten alınan ürünün mağazadan teslim alınma sürecindeki müşteri memnuniyetini özel metriklerle izleyin.
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez.
Fomuer'i ücretsiz deneyin
Kredi kartı gerekmez. 14 gün boyunca tüm özelliklere sınırsız erişin.
Zaten hesabınız var mı? Giriş yapın